1. Quién vende

El sitio www.dxracer.com.ar (en adelante, "la web") es de DXR S.A. (en adelante, "DXRacer Argentina"), CUIT 30-71584463-6. Es el distribuidor oficial de DXRACER en la República Argentina.

• Domicilio y showroom: Nazca 4428, C1419, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Correo: shop@dxracer.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 4973 8706
• Horario de atención: el que figura en la página de Contacto.

2. Aceptación y cambios a estos términos

Al navegar la web, crear una cuenta o hacer una compra, aceptás estos Términos y condiciones y la Política de privacidad.

DXRacer Argentina puede actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no alcanzan a las compras ya confirmadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de comprar.

3. Cuenta de cliente

Para comprar no hace falta tener una cuenta. Si creás una, te permite seguir tus pedidos, pedir Posventa, dejar reseñas y guardar tus datos.

Sos responsable de que tus datos sean correctos y de cuidar tu contraseña. Si notás un uso que no hiciste vos, avisanos a shop@dxracer.com.ar. Podemos suspender una cuenta que se use para fraudes o que tenga datos falsos.

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tus padres o tutores.

4. Productos

Las fotos, videos y vistas 360° son ilustrativos. Los colores pueden variar levemente según la pantalla. Las medidas, pesos y materiales son los que informa el fabricante, con las tolerancias normales de fabricación.
Mostramos el stock disponible. Si por un error un producto que compraste no tiene stock, te avisamos y podés elegir otro o recibir el reintegro total de lo que pagaste.
Nuestros productos vienen en caja para armar e incluyen las herramientas necesarias para la tarea de armado.

5. Precios

• Envío: se calcula en el checkout según tu código postal y se suma al total.
• Vigencia: los precios y promociones pueden cambiar sin aviso.
• Errores evidentes de precio: si un precio publicado tiene un error evidente (por ejemplo, un cero de menos), podemos cancelar el pedido y devolverte el total. Antes te ofrecemos el precio correcto.

6. Formas de pago

• Transferencia o depósito bancario: tenés 24 horas desde que hacés el pedido para transferir el total, con los datos que te damos al confirmar. Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido se cancela solo. Enviá el comprobante a shop@dxracer.com.ar con tu número de pedido.
• Tarjeta de crédito en cuotas, pasarela de pagos: el pago se procesa en la pasarela de pagos activa, que es quien recibe los datos de tu tarjeta. DXRacer Argentina no los ve ni los guarda. La aprobación y salvaguarda depende de la pasarela de pagos y del banco emisor.
• Efectivo en el showroom: reservamos tus productos y tenés 72 horas hábiles para pagar en el showroom. Pasado ese plazo, la reserva se cancela.

No aceptamos el pago contra entrega.

7. Proceso de compra y factura

Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago. Te enviamos la confirmación por correo, con el número de pedido.

Emitimos factura electrónica B o, si nos das tu CUIT y tu condición ante el IVA, factura A. La factura va a tu correo y la podés descargar desde tu cuenta. Los datos de facturación no se pueden cambiar después de emitida la factura.

Cancelación antes del despacho:

• Sin pagar: podés cancelar el pedido desde tu cuenta.
• Ya pagado y todavía no despachado: podés cancelarlo con el Botón de arrepentimiento y te devolvemos el total.

8. Cupones, promociones y afiliados

• Cupones: se usa uno por compra. Cada cupón tiene sus condiciones: vigencia, compra mínima, productos alcanzados y cantidad de usos. El descuento no se aplica al envío. En las compras en cuotas, el descuento se aplica antes del recargo.
• Promociones: rigen por el plazo y el stock publicados. Algunos productos en promoción no admiten cupones.
• Códigos de afiliado: dan un descuento solo en la primera compra de un cliente nuevo. No se suman a otros descuentos y no se aplican a productos en promoción o preventa.

9. Envíos y retiro

• Envíos: A todo el país, por Andreani Logística / CDS o logísticas diversas dentro de CABA.
• Despacho: Despachamos los pedidos los días martes y viernes. Los pedidos pagados y acreditados antes de las 11 hs de un día hábil de despacho se procesan ese mismo día.
• Entrega: Demora en promedio 4 / 10 días hábiles a nivel nacional, pudiendo demorar más en la zona sur del país o zonas con dificultades en el acceso por su aislamiento geográfico.
• Seguimiento: Te enviamos el código cuando el pedido sale despachado, y lo ves también en tu cuenta y en Seguimiento de pedidos.
• Retiro por el showroom: Sin cargo, en Nazca 4428 (CABA), en el horario de atención. Te avisamos cuando el pedido está listo. Lo retira el titular de la compra. Para que lo retire otra persona, el titular tiene que enviar la autorización a shop@dxracer.com.ar desde el correo con que hizo la compra, con los datos completos de quien retira, que tiene que ser mayor de 18 años: nombre y apellido, DNI y teléfono. Quien retira presenta su DNI físico en el showroom.
• Revisión al recibir: Comproba que esté el producto correcto y sus accesorios. Desembalá el producto poniendo especial cuidado en no dañar la mercancía con herramientas de corte. Es condición para reclamos, indicar cualquier desperfecto dentro de las 48 hs de recibido el producto a shop@dxracer.com.ar o desde el formulario de contacto, transcurrido el plazo establecido, no se admitirá ningún tipo de reclamación.

10. Preventa

En la preventa comprás productos antes de que lleguen al país, para asegurarte las primeras unidades.

• Confirmación: la preventa queda confirmada con el pago total.
• Entrega: la hacemos dentro de los 15 días desde la fecha de arribo publicada.
• Demoras: si el producto se demora por causas ajenas a DXRacer Argentina, te avisamos la nueva fecha y podés esperar o pedir el reintegro total.
• Si no podemos entregarlo: te devolvemos el total que pagaste.

11. Botón de arrepentimiento (compras en la web)

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.

Cómo se pide: Clickeando el Botón de arrepentimiento, al pie de todas las páginas. No envíes el producto antes de que te confirmemos el trámite.

Condiciones:

• La silla tiene que estar sin armar, en su caja original cerrada. Al armarla, la silla toma su forma y para desarmarla hay que golpearla. Por eso no aceptamos devoluciones de sillas armadas.
• Sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste.
• Con la factura o el remito de entrega.

12. Cambios por otro modelo o variante (compras en la web)

Si el producto llegó bien pero preferís otro modelo, color o talle, podés pedir el cambio dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís o lo retirás, con el Botón de arrepentimiento. Rigen las mismas condiciones del punto 11: sin armar, sin uso, en su caja original completa y con la factura.

• Si el producto nuevo cuesta más: pagás la diferencia.
• Stock: el cambio depende de que haya stock del producto que elegiste.

13. Compras en el showroom

Si compraste en el showroom, tenés 48 horas desde la compra para devolver o cambiar el producto, sin armar, sin uso y en su caja original, con el remito que firmaste. Pasado ese plazo, rige la garantía del punto 14.

14. Garantía

Garantía legal y garantía de DXRacer Argentina. Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240. DXRacer Argentina la extiende en estos plazos, contados desde que recibís el producto:

• Sillas (todas las series): 1 año
• Escritorios: 1 año
• Accesorios y Partes: 6 meses

Qué cubre. Los defectos de fabricación de las piezas y del producto. En ese caso, DXRacer Argentina repara o reemplaza la pieza o el producto, según lo que determine el servicio técnico.

Qué no cubre:

• El desgaste normal por el uso.
• Modificaciones o agregados que no autorizó DXRacer Argentina.
• Productos que no se armaron, usaron o mantuvieron según las instrucciones del manual.
• Mal uso, golpes, abuso o daño intencional, y lesiones o accidentes causados por el mal uso.
• La decoloración, la pérdida de textura o las roturas del tapizado causadas por mal uso, exposición al sol, humedad, transpiración, calor o frío intensos, o productos de limpieza no adecuados.
• El uso por personas que superen el peso o altura máximo de cada modelo.

Cómo se pide:

• Desde Posventa, en el pedido dentro de tu cuenta, o a shop@dxracer.com.ar, con fotos o un video del inconveniente y tu número de pedido o la factura.
• Te respondemos en hasta 7 días hábiles, con un número de trámite si la garantía aplica o con los motivos si no aplica.
• Coordinamos la reparación o el envío de la pieza de reemplazo.

Envío de piezas: si la pieza está en stock, la enviamos sin cargo dentro de la garantía. Si no está en stock, la enviamos cuando se reponga; las piezas que vienen del fabricante pueden demorar de 10 a 14 semanas.

Trámite por un tercero: si la garantía la pide otra persona, necesitamos el nombre, apellido y DNI del titular de la compra y de quien hace el trámite, más una copia del DNI del titular.

15. Posventa y repuestos fuera de la garantía

Fuera de la garantía, podés comprar los repuestos de tu silla:

• desde Posventa en tu cuenta;
• escribiendo a shop@dxracer.com.ar con fotos de la silla, si no sabés la serie o el modelo.

Te ayudamos a encontrar las piezas que corresponden.

16. Sillas personalizadas

• Series: las sillas con diseño a pedido se hacen en las series Drifting y Craft.
• Mínimo: 10 sillas por pedido.
• Qué se puede personalizar: colores del cuero sintético EPU, impresión UV, bordados, colores de costura y tu logo.
• Qué no: el apoyacabezas, y el logo de DXRACER no se puede quitar.
• Pago: el pedido se confirma con el diseño aprobado y el pago del 100%, por transferencia.
• Plazos: la fabricación y la entrega demoran entre 120 y 180 días, según la cantidad y la complejidad del diseño. El transporte es marítimo.
• Arrepentimiento: las sillas personalizadas se fabrican según tus especificaciones, por lo que no tienen arrepentimiento ni cambio (art. 1116 del Código Civil y Comercial).
• Garantía: la misma del punto 14.

17. Reseñas y fotos de clientes

Podés dejar una reseña de los productos que compraste, desde tu cuenta.

• Moderación: las revisamos antes de publicarlas. No publicamos las que tengan insultos, datos personales, publicidad o contenido que no tenga que ver con el producto.
• Uso en la web: al enviar una reseña, nos autorizás a publicarla en la web junto con sus fotos y el nombre que pusiste en la reseña.

18. Comunicaciones y promociones

Te enviamos correos sobre tu pedido: confirmación, pago, despacho, seguimiento y trámites. Estos avisos son parte de la compra.

Solo te enviamos novedades y promociones por correo o por WhatsApp si lo aceptás. Te podés dar de baja cuando quieras, desde el enlace de cada mensaje o escribiendo a shop@dxracer.com.ar.

19. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

20. Marcas y contenido

DXRACER y sus logos son marcas de su titular, usadas por DXRacer Argentina como distribuidor oficial. Los textos, fotos, videos y diseños de la web no se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización.

21. Uso de la web y responsabilidad

Trabajamos para que la web funcione siempre, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por problemas ajenos a nosotros.

No está permitido usar la web para fraudes, para intentar acceder a datos de otros o para afectar su funcionamiento.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio (art. 36 de la Ley 24.240).